משלוחים והחזרות
משלוחים והחזרות
באלטרנור (החברה שמחזיקה את HairGlow) אנחנו מקפידים על שירות אמין ושקוף, כדי שתוכלו להזמין בראש שקט.
משלוחים
משלוח רגיל: 7–15 ימי עסקים.
משלוח מהיר: 5–12 ימי עסקים.
זמני האספקה נספרים מיום העבודה הבא לאחר אישור ההזמנה. במקרים חריגים (כמו עיכובי דואר או מצב ביטחוני) יתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, ואנו נעדכן אתכם בהתאם.
החזרות וביטולים
ניתן לבטל הזמנה בכל שלב עד למועד שליחתה ללקוח. ברוב המקרים ההזמנות מועברות למשלוח בתוך 24 שעות מרגע ההזמנה.
לאחר שהמוצר נשלח, הביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות – כלומר לאחר קבלת החבילה והחזרתה באריזתה המקורית ובמצב חדש בלבד.
אנו מציעים 30 ימי ניסיון מרגע קבלת המוצר, כדי שתוכלו להזמין בראש שקט.
ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא במידה והמוצר חדש, סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצרי טיפוח או היגיינה שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
במקרה של אי־איסוף חבילה או סירוב לקבלה – ההחזר יתבצע בניכוי עלויות העסק בפועל (משלוח, עמלות סליקה ודמי טיפול). בקשה למשלוח חוזר תחויב בתשלום משלוח נוסף.
שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו:
מייל: alternorshop@gmail.com
טלפון/וואטסאפ: 053-7264306